Disse tendenser vil præge kundeservice i 2024
Virksomheder kan opfylde forbrugernes høje forventninger, når de anvender teknologi som AI. Det gælder særligt, når der skal leveres personlig og simpel service. Men mange i servicebranchen kæmper med at få taget den nye teknologi i brug - og det kan blive en udfordring, for AI kommer til at sætte sit præg på servicebranchen på flere forskellige måder i det kommende år.
Udfordringer er med til at modne virksomhederne
Skiftet mod øget e-handel, muligheden for at kunne udføre vores arbejde, uanset, hvor vi befinder os, samt højere grad af automation var imidlertid begyndt lang tid, før COVID-19 og Coronavirus blev begreber, vi var nødt til at forholde os til i dagligdagen.
Et tættere samarbejde er nøglen til mere værdi for revisorer, virksomheder og banker
Hvor meget ved vi egentlig om den relation vi har til hinanden som revisor, virksomhed og bank? Er det en relation der bygger på tillid og viden? I takt med den digitale udvikling er den gensidige afhængighed mellem revisorer, virksomheder og banker kun blevet endnu tydeligere. Vi stiller os nysgerrige over for eksisterende procedurer og systemer, adgang til data, et tættere samarbejde, og ikke mindst modet til at turde gå nye veje og vende udfordringer til muligheder og udvikling.
Så er det tid for detailhandelen til at bryde siloerne ned
Unified Commerce er et af de helt hotte emner lige nu inden for detailhandelen. Det betyder, at kunderejsen helt transparent skal bestå af såvel digitale som fysiske touchpoints, for at leve op til den moderne kundeadfærd. Det kræver imidlertid både organisatorisk tilpasning og ikke mindst en plan for fremtiden.
5G vil transformere erhvervslivet markant
Alle taler om 5G - men mere om, hvor udbredt, det er end, hvad det egentlig kan anvendes til i virksomhedsregi. Det mener Jakob Molzen, der er Country Manager Denmark hos teknologi- og televirksomheden Verizon, er en skam for mulighederne er mange og spændende
DLBR og SEGES Innovation indgår i partnerskab med Copenhagen Fintech
Dansk landbrug er allerede godt i gang med at blive digitaliseret, men potentialet er stadig stort. Særligt inden for finansiel teknologi går udviklingen stærkt, og derfor indgår DLBR, SEGES Innovation og Copenhagen Fintech i et nyt partnerskab.
Regeringens cybersikkerhedsstrategi bør inddrage de private sikkerhedsfirmaer
Behovet for at sikre især de små og mellemstore virksomheder mod it-trusler er akut, og regeringen har netop øremærket 270 mio. kr. til en ny cybersikkerhedsstrategi, hvor en del af beløbet er øremærket SMV’erne. I flere brancheorganisationer mener man imidlertid at strategien er konkurrenceforvridende, og at de private sikkerhedsfirmaer i langt højere grad skal på banen.
Godt nyt for virksomhederne. Crediwire rejser 50 millioner DKK.
Ny kapital til fintech virksomheden Crediwire, betyder en nemmere hverdag og lysere fremtid for flere små og mellemstore virksomheder i Danmark - og nu også i udlandet.
Risikovillighed bliver mantraet for virksomhederne i 2022
Columbus er allerede Nordens største Digital Commerce-specialist – og koncernens danske afdeling har langt større ambitioner end blot at bygge flotte onlineshops for virksomheder med vækstplaner.
Vi skal spille hinanden gode
Det handler om at spille kunderne gode. Vi skal altid stille med digitale værktøjer, der er skræddersyede til kunden og med de mest kompetente rådgivere, som efter afdækning af muligheder og udfordringer er i stand til at sammensætte en løsning, som kunden føler sig tryg i.
Manglende digitalisering koster danske virksomheder milliarder
Regeringens nye initiativ, et digitalt partnerskab med fokus på anbefalinger til øget digitalisering af erhvervslivet og det offentlige, er vand på virksomheden Visma e-conomics mølle.
Produktion i 6D giver nye og fantastiske muligheder
6D og Adaptive Manufacturing er svaret på en række af de udfordringer, produktionsvirksomhederne møder i dag. Reelt er der tale om et paradigmeskift - men dog ikke for alle. Teknologien skal nemlig kun anvendes, hvor den virkelig tilfører værdi.
Nordens største Digital Commerce-hus har store ambitioner
Columbus er allerede Nordens største Digital Commerce-specialist – og koncernens danske afdeling har langt større ambitioner end blot at bygge flotte onlineshops for virksomheder med vækstplaner.
Bedre køling sparer energi og giver større kapacitet
Da Danmarks Tekniske Universitet skulle moderne sit datacenter, benyttede man samtidig lejligheden til at installere et nyt kølesystem fra Vertiv. Det lever både op til DTU’s ambitioner om bæredygtighed og giver bedre udnyttelse af serverne.
2BM køber Vision Management: En komplet SAP-spiller er født
Efter opkøb af Vision Management, der især har specialiseret sig i løsninger til den offentlige sektor, er SAP-huset 2BM nu full-service provider af en komplet SAP-portefølje til både det private og offentlige marked.